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燦坤 藉由網路科技與客戶(與數位電器)建立互動關係甚至是更多元的電子商務服務,線上數位影音(或各類型資料內容)販賣,有一堆市場需要的服務等著業者提供,商機遠比現在任何一家ICP(如PCHOME這種網路內容提供者)還來的多,這對其他同業競爭者具備更無法競爭的實力。
與燦坤打擂台的全國電子如果不是走向「多重整合型區域大型化(如新燦坤模式)」便得採用「連鎖迷你店」的方式經營。


「連鎖迷你店」類似7-11一樣在小社區商圈便設置一個二十至五十坪的據點,同樣也得提供網購與更快送貨到家(有庫存品可三十分鐘到一個小時內送達)服務,(通常這種在住家附近的迷你店,消費者通常會直接到府取貨),也會設置二十四小時的簡易自動(如電池、光碟燒錄片、燈泡)購物販賣機。


每個據點最多只編制一至兩位正職員工,另外搭配鍾點工讀生,每家店備貨(庫存)以消耗日用電器製品為主,重型家電(指單價高或體積龐大之電氣品)僅以操作展示之用,消費者採購時多以配送為主,門市設計最好接近與住家相同,如以客廳的樣子為主體,客人是坐在舒適的沙發把玩操作他想購買的電器商品,這是一種非常強調互動的行銷模式。


每個據點的店長都具備一定水準的MVP(經一定訓練養成的經理人、專家)條件,對多數家電(含數位產品)具備一定的專業與解說技能,店長可住在店內,企業可以鼓勵夫妻共同經營的半直營方式(如公司投資六成,門市經營者佔四成),甚至可建立某種改良型的直銷制度,也會強調數位內容的經營,甚至成為社區的資訊超商(請見台灣未來大革命資訊超商一節),「連鎖迷你店」比較容易與客戶建立密切關係,當然每家店長的素質是成功與否的重要關鍵,因此人才訓練與養成制度是該模式發展的核心,非常重要。




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